Kurumsal şirketlerinizin sosyal medyadan kaçınmaması mümkün değil. Ama sosyal medyanın kendi dinamikleri ile kurumsal hesapların kişisel hesapları gibi yönetilmesi de doğru bir yaklaşım oluyor. Bu sebeplerden dolayı kişisel olan bu hesapların yönetiminde ciddi hatalar yapılmamakta ve bazen de sosyal medyanın dinamiklerini hiçe sayacak resmiyette bir dil kullanılmaktadır. Özellikle kurumsal sosyal medya hesapları yönetiminde dikkat edilmesi gereken noktalara değinmeden önce nelere dikkat edilir ?
- Sosyal medya hesaplarında kullanacak logo ve kapak fotoğrafı gibi görsellerinizi belirleyin.Ve Kurumsal sosyal medya hesaplarını hepsinde aynı fotoğrafları kullanın.
- Kurumsal sosyal medya hesaplarınızı takip edilecek kişi ve şirketleri belirleyin.
- Kurumsal sosyal medya hesaplarınızdan sorulacak sorulara verilecek cevap kalıplarınızı oluşturun. Bu hesaplardan verilecek cevapların hepsinde aynı kurumsallık çizgisi içerisinde cevap verilmesini sağlayın.
- Kurumsal sosyal medya hesaplarından yer bildirimi yapmayın.
- Kurumsal sosyal medya hesaplarında paylaşım yapacak kişi ve kişileri belirleyin. Bu sayede hesaplarınızdan kimin veya kimlerin paylaşım yaptığı belirlenmiş olur. Sosyal medya paylaşımlarınız kontrol edilebilir hale gelir.
- Telif hakkına sahip resimleri paylaşmayın. Kurumsal fotoğraflarınızı veya ücretli olarak satılan stok fotoğraflarını satın alarak bu paylaşımları yapabilirsiniz. Google’dan bulacağınız çoğu fotoğraf telif hakkına sahiptir.
- Kurumsal sosyal medya hesaplarınızdan, ırkçı, bir grubu veya bireyi taciz eden, aşağılayıcı söylemlerden uzak durulmalı. Nefret uyandırıcı söylemler kesinlikle kullanılmamalıdır.
- Şirketiniz ile ilgili paylaşımlarda, şirketiniz için önemli gizli bilgileri vermemeye dikkat edin.
- Paylaşmakta veya cevap vermekte tereddüt ettiğiniz içerikleri mutlaka ilgili departmanların yetkililerine danışılmasını isteyiniz.
